Privacy
Cosa facciamo dei tuoi dati personali quando visiti il sito, ci scrivi, chiedi il link di download, effettui un ordine o utilizzi il plugin HiveProtect.
Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è SEO INTERNET, società per azioni semplificata con socio unico con sede legale in 66 avenue des Champs-Élysées, OCP Business Center 4, 75008 Paris (vedi le note legali). Per qualsiasi domanda sui tuoi dati, scrivi a [email protected].
Quando visiti il sito
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Dati | In particolare il tuo indirizzo IP, la data e le pagine consultate, il tempo trascorso e lo scorrimento, il numero di clic, il tuo browser, il tuo dispositivo e le dimensioni del tuo schermo, il sito da cui provieni, il paese e la città dedotti dal tuo indirizzo IP e un identificativo del visitatore (vedi la pagina Cookie). |
| Perché | Far funzionare il sito, proteggerlo da attacchi e bot e misurarne la frequentazione. |
| Per quanto tempo | Le statistiche delle visite e le visite dei bot: 90 giorni. I log di sicurezza: 60 giorni, e il log degli accessi: un anno. I log di accesso del server: alcuni mesi, in base al traffico. Un indirizzo bloccato per attacco resta bloccato finché il blocco non viene revocato. |
| Base giuridica | Il nostro legittimo interesse: la sicurezza del sito e la conoscenza della sua frequentazione. |
Per dedurre il paese e la città, l'indirizzo IP viene trasmesso a un servizio di geolocalizzazione (ip-api.com).
Quando ci scrivi
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Dati | Il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e il contenuto del tuo messaggio. |
| Perché | Risponderti. |
| Per quanto tempo | Il tempo necessario per trattare la tua richiesta, poi fino a quando ne chiedi la cancellazione. |
| Base giuridica | La tua richiesta e il nostro legittimo interesse a rispondere. |
Quando chiedi il link di download
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Dati | Il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail, l'indirizzo del tuo sito e la lingua della pagina; il tuo indirizzo IP e il tuo browser; le date delle tue richieste e dei tuoi download, il loro numero, l'identificativo di ogni download, e lo stato dell'invio del link e della sua copia nel nostro strumento di gestione dei clienti. |
| Perché | Inviarti via e-mail il tuo link personale di download (valido 7 giorni, per 3 download di ciascun plugin, HiveProtect e HiveCache), collegare i tuoi download all'installazione del plugin e ricontattarti riguardo a HiveProtect. |
| Per quanto tempo | Sul nostro sito, la tua richiesta viene cancellata 3 anni dopo la tua ultima attività (ultima richiesta o ultimo download); il tuo indirizzo IP e il tuo browser vengono cancellati 12 mesi dopo la richiesta. Il link in sé non viene conservato: ne teniamo solo un'impronta, che serve a riconoscerlo durante i suoi 7 giorni di validità e che viene cancellata insieme alla tua richiesta. La copia nel nostro strumento di gestione dei clienti viene conservata finché non ne chiedi la cancellazione. |
| Base giuridica | Il tuo consenso, dato spuntando la casella del modulo. Puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. |
La tua richiesta viene anche copiata in Prospect Hub, il nostro strumento di gestione dei clienti. Questa copia parte dal tuo browser, che trasmette a Prospect Hub anche il tuo indirizzo IP e misurazioni tecniche della tua visita che servono a riconoscere i bot. Per questo il tuo browser carica uno script di Prospect Hub appena si apre la pagina del modulo. Queste misurazioni e l'origine della tua visita (per esempio la pagina da cui arrivi) passano dal nostro sito, che le conserva al massimo 15 minuti, il tempo necessario per questa copia.
Per tenere lontani i bot, il modulo utilizza Turnstile, il servizio anti-bot di Cloudflare: il tuo browser carica il suo componente di verifica e il nostro sito invia a Cloudflare il codice di verifica prodotto da questo componente, insieme al tuo indirizzo IP.
Per limitare gli abusi, contiamo le richieste per indirizzo IP, per indirizzo e-mail e per dominio: questi contatori conservano solo un'impronta irreversibile di queste informazioni, cancellata dopo due giorni.
Ogni file che scarichi (HiveProtect o HiveCache) contiene un piccolo file telechargement.json: un identificativo casuale, il nome e la versione del plugin e il giorno del download. Non contiene né il tuo nome, né il tuo indirizzo e-mail, né il tuo indirizzo IP. Il nostro sito conserva il collegamento tra questo identificativo e la tua richiesta, e lo cancella insieme a essa; serve a collegare questo download all'installazione del plugin. Puoi eliminare questo file: il plugin funziona anche senza.
Se la copia nel nostro strumento non va a buon fine, la tua richiesta ci viene inviata via e-mail, con il tuo indirizzo IP e il tuo browser. Il cookie tecnico hs_tl_relais (15 minuti) è strettamente necessario per questa copia (vedi la pagina Cookie). Come per qualsiasi pagina, i log di accesso del server registrano gli indirizzi visitati, quindi anche il tuo link quando lo apri.
Quando effettui un ordine
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Dati | Il tuo nome, se del caso il nome della tua società, il tuo indirizzo di fatturazione, il tuo paese, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono se richiesto, il tuo numero di partita IVA se sei un professionista, la lingua del tuo ordine, la provenienza della tua visita (motore di ricerca, link, pubblicità), il tuo indirizzo IP e il tuo browser, nonché il contenuto dell'ordine. |
| Pagamento | Inserisci la tua carta direttamente su Stripe: non ne vediamo il numero, conserviamo soltanto i riferimenti di pagamento che Stripe ci comunica (identificativi del cliente e della transazione). |
| Perché | Elaborare il tuo ordine, fatturarti, calcolare l'IVA e rispettare i nostri obblighi contabili. Per l'IVA, il tuo paese viene determinato in base al tuo indirizzo di fatturazione. Il numero di partita IVA di un professionista viene verificato presso il servizio europeo VIES. |
| Per quanto tempo | Il tempo del rapporto commerciale, poi la durata imposta dalla legge per i documenti contabili (dieci anni). |
| Base giuridica | L'esecuzione del tuo ordine e i nostri obblighi legali. |
Se inizi un ordine senza completarlo, l'indirizzo e-mail inserito nel modulo d'ordine può essere conservato insieme al contenuto del carrello, per inviarti un promemoria. Viene conservato finché non lo eliminiamo.
Quando utilizzi il plugin HiveProtect
Il plugin lavora sul tuo sito. Ecco cosa conserva presso di te e i principali scambi che ha con hiveprotect.ai e con servizi esterni.
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Licenza e prova | All'attivazione, poi a intervalli regolari, il plugin contatta hiveprotect.ai per creare la prova, verificare la licenza, cercare gli aggiornamenti e trasmetterle informazioni di funzionamento (stato delle protezioni, statistiche di sicurezza). Trasmette in particolare l'indirizzo del tuo sito, la chiave di licenza, le versioni di WordPress, di PHP e del plugin, e la lingua. Queste informazioni vengono conservate finché il tuo sito è registrato presso di noi e cancellate su tua richiesta. |
| Difesa collettiva HiveShield | Quando un indirizzo viene bloccato per attacco, il plugin trasmette a hiveprotect.ai informazioni sull'attacco, in particolare l'indirizzo IP bloccato, il tipo di attacco, la gravità, l'indirizzo della pagina presa di mira e l'ora, per avvisare gli altri siti protetti. |
| I dati dei tuoi visitatori | I log, le statistiche delle visite e gli indirizzi IP che il plugin registra sono archiviati nel database del tuo sito; una parte ne esce, in particolare nei casi descritti in questa pagina. Sei responsabile dell'informativa ai tuoi visitatori. A seconda delle funzioni che attivi, intervengono servizi esterni, in particolare: la geolocalizzazione degli indirizzi IP (ip-api.com), la ricerca del contatto per gli abusi di un indirizzo (Abusix), l'analisi dei messaggi tramite intelligenza artificiale (presso Anthropic o OpenAI, con la tua chiave: il contenuto analizzato non passa da hiveprotect.ai) e l'immagine del QR code dell'autenticazione a due fattori (api.qrserver.com). |
Chi riceve dati
| Destinatario | Ruolo |
|---|---|
| OVH SAS | Hosting del sito, dei database e della posta elettronica. |
| Cloudflare, Inc. | Rete che accelera l'accesso al sito e lo protegge: vede tutte le richieste indirizzate al sito. Il suo servizio Turnstile verifica inoltre che il modulo di download non sia inviato da un bot. |
| Stripe, con Google, Apple e hCaptcha | Pagamento con carta, pulsanti di pagamento rapido e verifica anti-bot. |
| Archiviazione online | Copia esterna dei backup. |
| ip-api.com | Geolocalizzazione degli indirizzi IP. |
| Prospect Hub | Strumento di gestione dei contatti di SEO INTERNET: riceve i messaggi dei moduli che colleghi ad esso tramite il plugin (Forms Creator), oltre alle richieste del link di download fatte su questo sito. |
| VIES (Commissione europea) | Verifica del numero di partita IVA di un professionista. |
| Gravatar (Automattic) | Avatar dell'autore mostrato nelle schede prodotto: il tuo browser può contattare questo servizio per visualizzarlo. |
| Dropbox | Video di un articolo del blog: il tuo browser contatta questo servizio per visualizzarlo (vedi la pagina Cookie). |
Diversi di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti o possono trattarvi dati: è il caso in particolare di Cloudflare, Stripe, hCaptcha, Google, Apple e Gravatar, nonché del nostro fornitore di archiviazione online.
Sicurezza e backup
Gli scambi con il nostro sito sono cifrati (HTTPS). Il sito viene sottoposto a backup regolari, anche verso un archivio esterno; i backup automatici più vecchi vengono sostituiti man mano, e vengono effettuate anche copie occasionali prima di certi interventi tecnici.
I tuoi diritti
- Ottenere una copia dei dati che ti riguardano e farli rettificare.
- Chiederne la cancellazione o la limitazione dell'uso.
- Opporti a un trattamento fondato sul nostro legittimo interesse.
- Recuperare i tuoi dati in un formato di uso comune.
- Revocare il tuo consenso quando un trattamento ne dipende.
- Dare direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo la tua morte.
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected]: rispondiamo entro un mese. Se una richiesta non ti soddisfa, puoi rivolgerti alla Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, cnil.fr).
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