Privacidad
Lo que hacemos con tus datos personales cuando visitas el sitio, nos escribes, pides el enlace de descarga, haces un pedido o utilizas el plugin HiveProtect.
Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es SEO INTERNET, sociedad por acciones simplificada de socio único con domicilio social en 66 avenue des Champs-Élysées, OCP Business Center 4, 75008 Paris (consulta el aviso legal). Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a [email protected].
Cuando visitas el sitio
| Apartado | Detalle |
|---|---|
| Datos | En particular tu dirección IP, la fecha y las páginas consultadas, el tiempo de permanencia y el desplazamiento, el número de clics, tu navegador, tu dispositivo y el tamaño de tu pantalla, el sitio del que vienes, el país y la ciudad deducidos de tu dirección IP, y un identificador de visitante (consulta la página Cookies). |
| Finalidad | Hacer funcionar el sitio, protegerlo contra ataques y bots, y medir su audiencia. |
| Plazo de conservación | Las estadísticas de visitas y las visitas de bots: 90 días. Los registros de seguridad: 60 días, y el registro de inicios de sesión: un año. Los registros de acceso del servidor: unos meses, según el tráfico. Una dirección bloqueada por un ataque permanece bloqueada mientras no se levante el bloqueo. |
| Base jurídica | Nuestro interés legítimo: la seguridad del sitio y el conocimiento de su audiencia. |
Para deducir el país y la ciudad, la dirección IP se transmite a un servicio de geolocalización (ip-api.com).
Cuando nos escribes
| Apartado | Detalle |
|---|---|
| Datos | Tu dirección de correo electrónico, tu nombre y el contenido de tu mensaje. |
| Finalidad | Responderte. |
| Plazo de conservación | El tiempo necesario para tramitar tu solicitud y, después, hasta que pidas su supresión. |
| Base jurídica | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderla. |
Cuando pides el enlace de descarga
| Apartado | Detalle |
|---|---|
| Datos | Tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico, la dirección de tu sitio y el idioma de la página; tu dirección IP y tu navegador; las fechas de tus solicitudes y descargas, cuántas son, el identificador de cada descarga, y el estado del envío del enlace y de su copia en nuestra herramienta de seguimiento de clientes. |
| Finalidad | Enviarte por correo electrónico tu enlace personal de descarga (válido 7 días, para 3 descargas de cada plugin, HiveProtect y HiveCache), relacionar tus descargas con la instalación del plugin y volver a contactarte sobre HiveProtect. |
| Plazo de conservación | En nuestro sitio, tu solicitud se suprime 3 años después de tu última actividad (última solicitud o última descarga); tu dirección IP y tu navegador se borran 12 meses después de la solicitud. El enlace en sí no se conserva: solo guardamos una huella que sirve para reconocerlo durante sus 7 días de validez y que se suprime junto con tu solicitud. La copia en nuestra herramienta de seguimiento de clientes se conserva hasta que pidas su supresión. |
| Base jurídica | Tu consentimiento, dado al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. |
Tu solicitud también se copia en Prospect Hub, nuestra herramienta de seguimiento de clientes. Esta copia la envía tu navegador, que también transmite a Prospect Hub tu dirección IP y mediciones técnicas de tu visita que sirven para reconocer a los bots. Para ello, tu navegador carga un script de Prospect Hub en cuanto se abre la página del formulario. Estas mediciones y el origen de tu visita (por ejemplo, la página de la que vienes) pasan por nuestro sitio, que los guarda 15 minutos como máximo, el tiempo necesario para esta copia.
Para descartar a los bots, el formulario utiliza Turnstile, el servicio antibots de Cloudflare: tu navegador carga su módulo de verificación, y nuestro sitio envía a Cloudflare el código de verificación generado por ese módulo, junto con tu dirección IP.
Para limitar los abusos, contamos las solicitudes por dirección IP, por dirección de correo electrónico y por dominio: estos contadores solo guardan una huella irreversible de esa información, que se borra al cabo de dos días.
Cada archivo que descargas (HiveProtect o HiveCache) contiene un pequeño archivo telechargement.json: un identificador aleatorio, el nombre y la versión del plugin y el día de la descarga. No contiene ni tu nombre, ni tu dirección de correo electrónico, ni tu dirección IP. Nuestro sitio guarda la relación entre este identificador y tu solicitud, y la borra junto con ella; sirve para relacionar esta descarga con la instalación del plugin. Puedes borrar este archivo: el plugin funciona sin él.
Si la copia en nuestra herramienta no se realiza, recibimos tu solicitud por correo electrónico, con tu dirección IP y tu navegador. La cookie técnica hs_tl_relais (15 minutos) es estrictamente necesaria para esta copia (consulta la página Cookies). Como en cualquier página, los registros de acceso del servidor guardan las direcciones visitadas y, por tanto, tu enlace cuando lo abres.
Cuando haces un pedido
| Apartado | Detalle |
|---|---|
| Datos | Tu nombre, el nombre de tu empresa si procede, tu dirección de facturación, tu país, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono si se solicita, tu número de IVA si eres profesional, el idioma de tu pedido, el origen de tu visita (buscador, enlace, publicidad), tu dirección IP y tu navegador, así como el contenido del pedido. |
| Pago | Introduces tu tarjeta directamente en Stripe: nosotros no vemos su número, solo conservamos las referencias de pago que Stripe nos comunica (identificadores de cliente y de transacción). |
| Finalidad | Tramitar tu pedido, facturarte, calcular el IVA y cumplir nuestras obligaciones contables. Para el IVA, tu país se determina a partir de tu dirección de facturación. El número de IVA de un profesional se verifica en el servicio europeo VIES. |
| Plazo de conservación | El tiempo que dure la relación comercial y, después, el plazo que impone la ley para los documentos contables (diez años). |
| Base jurídica | La ejecución de tu pedido y nuestras obligaciones legales. |
Si empiezas un pedido sin terminarlo, la dirección de correo electrónico introducida en el formulario de pedido puede conservarse junto con el contenido del carrito, para ponernos en contacto contigo de nuevo. Se conserva hasta que la eliminemos.
Cuando utilizas el plugin HiveProtect
El plugin trabaja en tu sitio. Esto es lo que conserva en él y los principales intercambios que mantiene con hiveprotect.ai y con servicios externos.
| Apartado | Detalle |
|---|---|
| Licencia y prueba | Al activarse y, después, a intervalos regulares, el plugin contacta con hiveprotect.ai para crear la prueba, verificar la licencia, buscar actualizaciones y transmitirle información de funcionamiento (estado de las protecciones, estadísticas de seguridad). Transmite, en particular, la dirección de tu sitio, la clave de licencia, las versiones de WordPress, de PHP y del plugin, y el idioma. Esta información se conserva mientras tu sitio esté registrado con nosotros y se suprime a petición tuya. |
| Defensa colectiva HiveShield | Cuando se bloquea una dirección por un ataque, el plugin transmite a hiveprotect.ai información sobre el ataque, en particular la dirección IP bloqueada, el tipo de ataque, la gravedad, la dirección de la página atacada y la hora, con el fin de alertar a los demás sitios protegidos. |
| Los datos de tus visitantes | Los registros, las estadísticas de visitas y las direcciones IP que registra el plugin se almacenan en la base de datos de tu sitio; una parte sale de ella, en particular en los casos descritos en esta página. Eres responsable de informar a tus visitantes. Según las funciones que actives, intervienen servicios externos, en particular: la geolocalización de las direcciones IP (ip-api.com), la búsqueda del contacto de abuso de una dirección (Abusix), el análisis de los mensajes mediante inteligencia artificial (en Anthropic u OpenAI, con tu propia clave: el contenido analizado no pasa por hiveprotect.ai) y la imagen del código QR de la autenticación en dos pasos (api.qrserver.com). |
Quién recibe datos
| Destinatario | Función |
|---|---|
| OVH SAS | Alojamiento del sitio, de las bases de datos y del correo electrónico. |
| Cloudflare, Inc. | Red que acelera el acceso al sitio y lo protege: ve todas las solicitudes dirigidas al sitio. Su servicio Turnstile también comprueba que el formulario de descarga no lo envía un bot. |
| Stripe, con Google, Apple y hCaptcha | Pago con tarjeta, botones de pago exprés y verificación antibots. |
| Almacenamiento en línea | Copia externa de las copias de seguridad. |
| ip-api.com | Geolocalización de las direcciones IP. |
| Prospect Hub | Herramienta de gestión de contactos de SEO INTERNET: recibe los mensajes de los formularios que conectas a ella con el plugin (Forms Creator), así como las solicitudes del enlace de descarga hechas en este sitio. |
| VIES (Comisión Europea) | Verificación del número de IVA de un profesional. |
| Gravatar (Automattic) | Avatar del autor que se muestra en las fichas de producto: tu navegador puede contactar con este servicio para mostrarlo. |
| Dropbox | Vídeo de un artículo del blog: tu navegador contacta con este servicio para mostrarlo (consulta la página Cookies). |
Varios de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos allí: es el caso, en particular, de Cloudflare, Stripe, hCaptcha, Google, Apple y Gravatar, así como de nuestro proveedor de almacenamiento en línea.
Seguridad y copias de seguridad
Las comunicaciones con nuestro sitio están cifradas (HTTPS). El sitio se copia con regularidad, también en un almacenamiento externo; las copias automáticas más antiguas se van sustituyendo, y también se hacen copias puntuales antes de ciertas intervenciones técnicas.
Tus derechos
- Obtener una copia de los datos que te conciernen y hacerlos rectificar.
- Solicitar su supresión o la limitación de su uso.
- Oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Recuperar tus datos en un formato de uso común.
- Retirar tu consentimiento cuando un tratamiento dependa de él.
- Dar instrucciones sobre el destino de tus datos después de tu fallecimiento.
Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]: respondemos en el plazo de un mes. Si una solicitud no te satisface, puedes acudir a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) (cnil.fr).
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