Privacidade
O que fazemos com os seus dados pessoais quando você visita o site, nos escreve, solicita o link de download, faz um pedido ou usa o plugin HiveProtect.
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a SEO INTERNET, sociedade por ações simplificada com sócio único, com sede em 66 avenue des Champs-Élysées, OCP Business Center 4, 75008 Paris (veja as informações legais). Para qualquer dúvida sobre os seus dados, escreva para [email protected].
Quando você visita o site
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Dados | Em especial o seu endereço IP, a data e as páginas acessadas, o tempo de permanência e a rolagem, o número de cliques, o seu navegador, o seu dispositivo e o tamanho da sua tela, o site de onde você vem, o país e a cidade deduzidos a partir do seu endereço IP e um identificador de visitante (veja a página Cookies). |
| Finalidade | Fazer o site funcionar, protegê-lo contra ataques e robôs e medir a sua audiência. |
| Por quanto tempo | As estatísticas de visitas e as visitas de robôs: 90 dias. Os registros de segurança: 60 dias, e o registro de logins: um ano. Os registros de acesso do servidor: alguns meses, conforme o tráfego. Um endereço bloqueado por ataque permanece bloqueado enquanto o bloqueio não for retirado. |
| Base legal | O nosso interesse legítimo: a segurança do site e o conhecimento da sua audiência. |
Para deduzir o país e a cidade, o endereço IP é transmitido a um serviço de geolocalização (ip-api.com).
Quando você nos escreve
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Dados | O seu endereço de e-mail, o seu nome e o conteúdo da sua mensagem. |
| Finalidade | Responder a você. |
| Por quanto tempo | O tempo necessário para tratar a sua solicitação e, depois, até que você peça a exclusão deles. |
| Base legal | A sua solicitação e o nosso interesse legítimo em respondê-la. |
Quando você solicita o link de download
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Dados | O seu nome e sobrenome, o seu endereço de e-mail, o endereço do seu site e o idioma da página; o seu endereço IP e o seu navegador; as datas das suas solicitações e dos seus downloads, quantos foram, o identificador de cada download, e a situação do envio do link e da sua cópia na nossa ferramenta de acompanhamento de clientes. |
| Finalidade | Enviar por e-mail o seu link pessoal de download (válido por 7 dias, para 3 downloads de cada plugin, HiveProtect e HiveCache), relacionar os seus downloads à instalação do plugin e entrar em contato com você sobre o HiveProtect. |
| Por quanto tempo | No nosso site, a sua solicitação é excluída 3 anos após a sua última atividade (última solicitação ou último download); o seu endereço IP e o seu navegador são apagados 12 meses após a solicitação. O link em si não é guardado: guardamos apenas um código de verificação (hash) dele, que serve para reconhecê-lo durante os seus 7 dias de validade e que é excluído junto com a sua solicitação. A cópia na nossa ferramenta de acompanhamento de clientes é guardada até que você peça a exclusão dela. |
| Base legal | O seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário. Você pode retirá-lo a qualquer momento escrevendo para [email protected]. |
A sua solicitação também é copiada no Prospect Hub, a nossa ferramenta de acompanhamento de clientes. Essa cópia é enviada pelo seu navegador, que também transmite ao Prospect Hub o seu endereço IP e medições técnicas da sua visita que servem para reconhecer robôs. Para isso, o seu navegador carrega um script do Prospect Hub assim que a página do formulário é aberta. Essas medições e a origem da sua visita (por exemplo, a página de onde você veio) passam pelo nosso site, que as guarda por no máximo 15 minutos, o tempo necessário para essa cópia.
Para barrar robôs, o formulário usa o Turnstile, o serviço antirrobô da Cloudflare: o seu navegador carrega o módulo de verificação dele, e o nosso site envia à Cloudflare o código de verificação gerado por esse módulo, junto com o seu endereço IP.
Para limitar abusos, contamos as solicitações por endereço IP, por endereço de e-mail e por domínio: esses contadores guardam apenas um código de verificação (hash) irreversível dessas informações, apagado depois de dois dias.
Cada arquivo que você baixa (HiveProtect ou HiveCache) contém um pequeno arquivo telechargement.json: um identificador aleatório, o nome e a versão do plugin e o dia do download. Ele não contém o seu nome, nem o seu endereço de e-mail, nem o seu endereço IP. O nosso site guarda a relação entre esse identificador e a sua solicitação, e a apaga junto com ela; essa relação serve para associar esse download à instalação do plugin. Você pode apagar esse arquivo: o plugin funciona sem ele.
Se a cópia na nossa ferramenta não for concluída, a sua solicitação é enviada a nós por e-mail, com o seu endereço IP e o seu navegador. O cookie técnico hs_tl_relais (15 minutos) é estritamente necessário para essa cópia (veja a página Cookies). Como em qualquer página, os registros de acesso do servidor guardam os endereços visitados e, portanto, também o seu link quando você o abre.
Quando você faz um pedido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Dados | O seu nome, o nome da sua empresa, se for o caso, o seu endereço de cobrança, o seu país, o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone, se for solicitado, o seu número de IVA, se você for um profissional, o idioma do seu pedido, a origem da sua visita (mecanismo de busca, link, publicidade), o seu endereço IP e o seu navegador, bem como o conteúdo do pedido. |
| Pagamento | Você informa o seu cartão diretamente à Stripe: nós não vemos o número, guardamos apenas as referências de pagamento que a Stripe nos comunica (identificadores de cliente e de transação). |
| Finalidade | Processar o seu pedido, faturar você, calcular o IVA e cumprir as nossas obrigações contábeis. Para o IVA, o seu país é determinado com base no seu endereço de cobrança. O número de IVA de um profissional é verificado no serviço europeu VIES. |
| Por quanto tempo | O tempo da relação comercial e, depois, o prazo imposto por lei para os documentos contábeis (dez anos). |
| Base legal | A execução do seu pedido e as nossas obrigações legais. |
Se você iniciar um pedido sem concluí-lo, o endereço de e-mail informado no formulário do pedido poderá ser guardado junto com o conteúdo do carrinho, a fim de entrarmos em contato com você. Ele é guardado até que nós o excluamos.
Quando você usa o plugin HiveProtect
O plugin trabalha no seu site. Veja o que ele guarda com você e as principais trocas que ele faz com o hiveprotect.ai e com serviços externos.
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Licença e teste | Na ativação e, depois, em intervalos regulares, o plugin entra em contato com o hiveprotect.ai para criar o teste, verificar a licença, buscar atualizações e lhe transmitir informações de funcionamento (estado das proteções, estatísticas de segurança). Ele transmite, em especial, o endereço do seu site, a chave de licença, as versões do WordPress, do PHP e do plugin e o idioma. Essas informações são guardadas enquanto o seu site estiver registrado conosco e excluídas a seu pedido. |
| Defesa coletiva HiveShield | Quando um endereço é bloqueado por ataque, o plugin transmite ao hiveprotect.ai informações sobre o ataque, em especial o endereço IP bloqueado, o tipo de ataque, a gravidade, o endereço da página visada e o horário, a fim de alertar os outros sites protegidos. |
| Os dados dos seus visitantes | Os registros, as estatísticas de visitas e os endereços IP que o plugin grava ficam armazenados no banco de dados do seu site; uma parte sai dele, em especial nos casos descritos nesta página. Você é responsável por informar os seus visitantes. Conforme as funções que você ativar, serviços externos intervêm, em especial: a geolocalização dos endereços IP (ip-api.com), a busca do contato de abuso de um endereço (Abusix), a análise das mensagens por inteligência artificial (na Anthropic ou na OpenAI, com a sua própria chave: o conteúdo analisado não passa pelo hiveprotect.ai) e a imagem do QR code da autenticação de dois fatores (api.qrserver.com). |
Quem recebe dados
| Destinatário | Função |
|---|---|
| OVH SAS | Hospedagem do site, dos bancos de dados e do e-mail. |
| Cloudflare, Inc. | Rede que acelera o acesso ao site e o protege: ela vê todas as requisições feitas ao site. O serviço Turnstile dela também verifica que o formulário de download não é enviado por um robô. |
| Stripe, com Google, Apple e hCaptcha | Pagamento por cartão, botões de pagamento expresso e verificação antirrobô. |
| Armazenamento on-line | Cópia externa dos backups. |
| ip-api.com | Geolocalização dos endereços IP. |
| Prospect Hub | Ferramenta de gestão de contatos da SEO INTERNET: ela recebe as mensagens dos formulários que você conecta a ela com o plugin (Forms Creator), além das solicitações de link de download feitas neste site. |
| VIES (Comissão Europeia) | Verificação do número de IVA de um profissional. |
| Gravatar (Automattic) | Avatar do autor exibido nas páginas de produto: o seu navegador pode entrar em contato com esse serviço para exibi-lo. |
| Dropbox | Vídeo de um artigo do blog: o seu navegador entra em contato com esse serviço para exibi-lo (veja a página Cookies). |
Vários desses prestadores estão estabelecidos nos Estados Unidos ou podem tratar dados lá: é o caso, em especial, de Cloudflare, Stripe, hCaptcha, Google, Apple e Gravatar, bem como do nosso prestador de armazenamento on-line.
Segurança e backups
As trocas com o nosso site são criptografadas (HTTPS). O site passa por backup regularmente, inclusive para um armazenamento externo; os backups automáticos mais antigos são substituídos aos poucos, e cópias pontuais também são feitas antes de certas intervenções técnicas.
Seus direitos
- Obter uma cópia dos dados que dizem respeito a você e solicitar a correção deles.
- Solicitar a exclusão deles ou a limitação do uso.
- Opor-se a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
- Receber os seus dados em um formato comum.
- Retirar o seu consentimento quando um tratamento depender dele.
- Dar diretrizes sobre o destino dos seus dados após o seu falecimento.
Para exercer os seus direitos, escreva para [email protected]: respondemos no prazo de um mês. Se uma solicitação não o satisfizer, você pode recorrer à Commission nationale de l'informatique et des libertés, a CNIL (cnil.fr).
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